Zákazník má vždy pravdu: a dalších 49 pravidel pro poskytování 
skvělých služeb

Přeskočit na horní lištu Přeskočit na hlavičku Přeskočit na obsah Přeskočit na patičku

Publikace Podrobný výpis o publikaci

Podrobný výpis o publikaci

B 2012

Zákazník má vždy pravdu: a dalších 49 pravidel pro poskytování skvělých služeb

MARKERT, Tom

Základní údaje

Originální název

Zákazník má vždy pravdu: a dalších 49 pravidel pro poskytování skvělých služeb

Autoři

MARKERT, Tom

Vydání

2012. vyd. Praha, 109 s. 2012

Nakladatel

Pragma

Další údaje

Typ výsledku

Odborná kniha

Utajení

není předmětem státního či obchodního tajemství

Organizační jednotka

Divadelní fakulta

ISBN

978-80-7349-295-3

Změněno: 15. 12. 2015 13:14, doc. MgA. BcA. Petra Vodičková, Ph.D.

MARKERT, Tom. Zákazník má vždy pravdu: a dalších 49 pravidel pro poskytování skvělých služeb. 2012. vyd. Praha: Pragma, 2012, 109 s. ISBN 978-80-7349-295-3.

@book{10482,
   author = {Markert, Tom},
   address = {Praha},
   edition = {2012},
   location = {Praha},
   isbn = {978-80-7349-295-3},
   publisher = {Pragma},
   title = {Zákazník má vždy pravdu: a dalších 49 pravidel pro poskytování skvělých služeb},
   year = {2012}
}

TY  - BOOK
ID  - 10482
AU  - Markert, Tom
PY  - 2012
TI  - Zákazník má vždy pravdu: a dalších 49 pravidel pro poskytování skvělých služeb
PB  - Pragma
CY  - Praha
SN  - 9788073492953
ER  -

MARKERT, Tom. \textit{Zákazník má vždy pravdu: a dalších 49 pravidel pro poskytování skvělých služeb}. 2012. vyd. Praha: Pragma, 2012, 109 s. ISBN~978-80-7349-295-3.