Další formáty:
BibTeX
LaTeX
RIS
@book{10482,
author = {Markert, Tom},
address = {Praha},
edition = {2012},
location = {Praha},
isbn = {978-80-7349-295-3},
publisher = {Pragma},
title = {Zákazník má vždy pravdu: a dalších 49 pravidel pro poskytování skvělých služeb},
year = {2012}
}
TY - BOOK
ID - 10482
AU - Markert, Tom
PY - 2012
TI - Zákazník má vždy pravdu: a dalších 49 pravidel pro poskytování skvělých služeb
PB - Pragma
CY - Praha
SN - 9788073492953
ER -
MARKERT, Tom. \textit{Zákazník má vždy pravdu: a dalších 49 pravidel pro poskytování skvělých služeb}. 2012. vyd. Praha: Pragma, 2012, 109 s. ISBN~978-80-7349-295-3.
|
