Other formats:
BibTeX
LaTeX
RIS
@book{10482, author = {Markert, Tom}, address = {Praha}, edition = {2012}, location = {Praha}, isbn = {978-80-7349-295-3}, publisher = {Pragma}, title = {Zákazník má vždy pravdu: a dalších 49 pravidel pro poskytování skvělých služeb}, year = {2012} }
TY - BOOK ID - 10482 AU - Markert, Tom PY - 2012 TI - Zákazník má vždy pravdu: a dalších 49 pravidel pro poskytování skvělých služeb PB - Pragma CY - Praha SN - 9788073492953 ER -
MARKERT, Tom. \textit{Zákazník má vždy pravdu: a dalších 49 pravidel pro poskytování skvělých služeb}. 2012th ed. Praha: Pragma, 2012, 109 pp. ISBN~978-80-7349-295-3.
|