Large confetti Large confetti Efektivní a tvořivé pracovní skupiny + budování týmů PhDr. Vladimír Hřebíček Large confetti TÝMY A TÝMOVÁ PRÁCE * * JAKÝ JE ROZDÍL MEZI SKUPINOU A TÝMEM? * CO JE TO TÝM? * KDY JE VHODNÉ BUDOVAT TÝM? * fit00032 fit00024 car75003 spc25002 Large confetti Efektivní a tvořivé pracovní skupiny 1.Druhy pracovních skupin v podnicích 2.Základní charakteristiky pracovních týmů 3.Chyby při zavádění týmové práce v podnicích 4.Principy vytváření a vedení efektivních týmů v podnicích Large confetti Druhy pracovních skupin v podnicích * Large confetti Skupiny v organizacích se staly předmětem mnoha mýtů a vážných předsudků * Někteří vedoucí pracovníci se pyšní tím, že uskutečňují akce zajišťované pouze jednotlivci, nikoliv skupinami. * Jiní vedoucí pracovníci si zakládají na tom, že všechna velká rozhodnutí dělají ve skupinách. Large confetti Jaká je tedy „pravda“ o skupinách? * Jak můžeme skupinu charakterizovat a jak můžeme její vhodnost nebo efektivnost posuzovat? * Co všechno mohou skupiny dělat a co nemohou? * Jak působí skupiny na své členy? * Jak působí skupiny na sebe navzájem a na organizaci, v rámci které existují? Large confetti Jak je možno skupiny řídit a ovlivňovat? * Jakou roli hraje meziskupinová kooperace a co ji podporuje? * * Jakou roli hraje meziskupinové soutěžení? Large confetti Definice skupiny * Jak velká je skupina? * A co ji charakterizuje? * * Je nesnadné definovat skupinu bez ohledu na nějaký konkrétní cíl nebo hledisko. Large confetti Psychologickou skupinu představuje určitý počet lidí, kteří •1. jsou ve vzájemné interakci, •2. jsou si sebe navzájem vědomi a •3. pokládají se za skupinu. Large confetti Large confetti Velikost skupiny je tedy omezena možnostmi vzájemné interakce a vzájemného uvědomění. Large confetti Pouhá seskupení lidí •se do této definice nehodí, protože nejsou v interakci a nepovažují se za skupinu, i když jsou si vědomi své vzájemné existence. • * Například: dav na ulici pozorující nějakou událost nebo zaměstnanci v podnikové jídelně. Large confetti Celá oddělení, odbory nebo celé organizace •Rovněž nepředstavují skupinu, ačkoli se o sobě vyjadřují jako „my“, protože všichni nejsou spolu ve vzájemné interakci a také si nejsou (nebo nemusí být) všichni sebe navzájem vědomi. Large confetti Ale: * Pracovní týmy, * výbory, komise, * menší části oddělní, * kliky a různá jiná neformální seskupení mezi členy organizace odpovídají definici skupiny! Large confetti Známe pracovní skupiny (týmy): qprojektové, qinovační, qstrategické týmy, qtýmy na zlepšování kvality, q týmy pro rychlé řešení určitých úkolů, * qvirtuální týmy, qTýmy vytvořené za účelem vývoje výrobku, qprocesní týmy, qčástečně autonomní pracovní skupiny atd. Large confetti Large confetti Formální skupiny * Formální skupiny se vytvářejí proto, aby mohly být splněny specifické cíle a provedeny specifické úkoly, které se jasně týkají celkového poslání organizace. Formální skupiny mohou být dvojího druhu, podle délky své existence. Large confetti Vhodné charakteristiky pro strukturalizaci týmů se nabízejí: * Ø Doba existence týmu •Může být časově omezená nebo neomezená. * Ø Organizační identita •Týmy mohou být součástí útvarové organizace, tj. tým a organizace jsou identické, nebo mohou existovat vedle formální organizace. Large confetti Formy týmů Životnost neomezená s časovým omezením Identický s formální organizací ano · částečně autonomní pracovní skupiny · organické pracovní týmy · kroužky kvality ne . projektové týmy dlouhodobého charakteru · projektové týmy · všechny ostatní zvláštní formy týmů (např. řešitelské týmy) Large confetti Stálé formální skupiny •představují takové útvary, jako je * vrcholový řídící štáb, * pracovní skupiny v různých odděleních organizace, * odborné skupiny zajišťující speciální služby chodu organizace, * stálé výbory a komise atd. Large confetti Dočasné formální skupiny •jsou výbory či účelové skupiny, •které se vytvářejí proto, aby provedly určitý úkol, •avšak přestávají existovat, jakmile je ukončen, •pokud nejsou pověřeny jiným úkolem nebo pokud nedostanou neformální funkce. Large confetti Neformální skupiny •vznikají ze zvláštní kombinace ,,formálních faktorů" a lidských potřeb. Large confetti Ve většině zkoumaných organizací •je bez ohledu na jejich základní funkci •(průmysl, obchod, veřejnou správu, služby a pod.) neformální organizace složena z mnoha klik. Large confetti Horizontální kliky •Míní se tím neformální sdružování * pracovníků, * vedoucích nebo členů organizace, •kteří mají přibližně stejné zařazení a pracují přibližně ve stejné oblasti. Large confetti Vertikální klika •je skupina složená z členů různé úrovně v rámci daného oddělení. •Například v některých organizacích nalezneme skupiny, které se skládají z určitého počtu dělníků, z jednoho nebo dvou předáků a jednoho nebo více vyšších vedoucích zaměstnanců. Large confetti Někteří z členů jsou k sobě skutečně ve vztahu nadřízeného a podřízeného. •Taková skupina se vytváří patrně proto, že se její členové znali již dříve, nebo proto, že se vzájemně potřebují k dosažení svých cílů. •Takové skupiny například často zastávají klíčovou komunikační funkci jak směrem nahoru, tak i směrem dolů. Large confetti Smíšená klika •Skládá se z lidí s různým zařazením, z různých oddělení a z různých míst. Takové kliky vznikají, aby sloužily společným zájmům nebo aby plnily funkční potřeby, o něž se organizace nestará. •(Například vedoucí výroby pečlivě udržuje přátelské vztahy s nejlepším údržbářem, protože nespoléhá ne těžkopádnou formální komunikaci, když potřebuje okamžitou pomoc při poruše stroje). Large confetti Pro vytváření klik mohou být důležité vztahy mimo organizaci. •Například někteří zaměstnanci nbydlí ve stejné části města, npatří ke stejné církevní obci, nchodí spolu sportovat nebo npatří do téhož společenského klubu. • •Tyto vnější vztahy mohou být přeneseny do organizace. Large confetti Psychologické funkce skupiny * Možnost pro naplnění sdružovacích potřeb (přátelství, podpora, láska) * Příležitost k rozvinutí, zdůraznění a upevnění pocitu identity a udržování sebeúcty * Možnost poznání a ověření skutečnosti * Možnost větší bezpečnosti a pocitu moci proti společnému ohrožení * Příležitost k uskutečňování některých činností, které členové potřebují Large confetti Znaky a úkoly různých forem týmu Large confetti Rozdíly mezi běžnou pracovní skupinou a týmem •Skupinám chybí především * intenzivní interakce, * povznášející vůle k co nejvyšším výkonům a * prožitek společného překonávání těžkostí. • •Pro praktickou práci nevidím v tomto rozdílném definování týmu a skupiny žádný zvláštní smysl. Large confetti Existují týmy s různým stupněm zralosti. •Tým je sám o sobě vždy nějaká skupina. • •Začíná na výchozí úrovni, a kam až se během vývoje nakonec dostane, •závisí na njeho vnitřní dynamice a nzcela zásadně na podílu sebeřízení, který je dán organizační formou. Large confetti Základní charakteristiky pracovních týmů * Large confetti Charakteristiky týmu lze popsat jako charakteristiky skupiny, která: * Má společný účel * Pracuje spíše společně než individuálně, aby dosáhla konečného výsledku * Má společné standardy * Vyznačuje se soudržností a spoluprací * Vyznačuje se disciplínou * Vyznačuje se otevřeností a •čestným jednáním TEAM Large confetti Co je to tým? * Tým je: •Skupina, v níž jednotlivci mají společný cíl a v níž pracovní činnosti a dovednosti každého člena vzájemně na sebe účelně a plynule navazují, jako na sebe navazují jednotlivé části skládačky, dohromady vytvářející nějaký vzor. n(John Adair: Vytváření efektivních týmů) * Large confetti Změna tradiční organizace na týmovou společnost má tyto směry: * * Méně hierarchie * Decentralizace * Změny od myšlení ve funkcích k myšlení v procesu Large confetti Aby mohla být týmová práce úspěšná •Je nutné splnit následující základní podmínky: • * musí být vybudován odpovídající kmenový personál * optimální výběr personálu a příprava na vlastní pracovní činnost * redukce fluktuace personálu ke stabilizaci týmové práce * realistické přiřazení personálu a pravidla zastoupení * plánované zastoupení na vyrovnání nepřítomnosti * zvýšení komunikace a řídící kompetence středního a základního stupně řízení * akceptace nabíhajícího procesu týmové práce * Informační ofenzíva na podporu týmové práce Large confetti Principy modelu rozvoje týmu: * Týmový rozvoj je nejlépe patrný jako multidimensionální model, ve kterém jsou podmínky v jedné dimenzi kriticky ovlivněny podmínkami dimenzí jiných * Pro efektivní týmový rozvoj Large confetti Typy týmů: •Úkolový •Dočasný •Stálý •Ad hoc Large confetti Principy vytváření a vedení efektivních týmů v podnicích 1.Profesní a týmové role a jejich součinnost při práci 2.Fáze vývoje skupiny v efektivní tým 3.Profil vedoucího a styly řízení efektivních týmů Large confetti Kdy zavádět týmovou práci •Týmová práce má smysl tehdy, * dokáže-li zvýšit výkonnost osob pracujících jednotlivě * či dosáhnout takových výsledků, které by osoby fungující v rámci klasického – netýmového pracovního uspořádání nebyly schopny dosáhnout. Large confetti Před zavedením týmové organizace •je třeba vždy důkladně zvážit, zda je týmová organizace pro firmu skutečně vhodným řešením jež vychází vstříc tržním či společenským příležitostem organizace nebo řešením umožňujícím zvládat její stávající problémy. • Large confetti Důležité je posoudit •vlastní organizační a pracovní předpoklady pro zavádění týmů, včetně toho, nakolik je firma z hlediska charakteristik svých lidských zdrojů a své dosavadní firemní kultury na uplatnění týmové práce připravena. • Large confetti Kritéria vhodnosti týmové práce: * Týmy jsou přínosem především v těch organizacích nebo jejich částech, kde je vyžadován vysoký stupeň variability a složitosti pracovních úkolů a tam, kde je vysoký stupeň vzájemné závislosti mezi jednotlivými úkoly. * * O týmu je vhodné uvažovat tehdy, lze-li jasně definovat jeho smysl a cíl. Společný cíl je základem fungování opravdového týmu, neboť dává jeho členům základní orientaci a motivaci. Large confetti * Zvýšená výkonnost týmu, ve srovnání s nezávisle pracujícími osobami, je dána ve velké míře vzájemně se doplňujícími schopnostmi a dovednostmi jeho členů. O správném složení schopností týmu je nutno uvažovat vždy ve vztahu k určitému úkolu či projektu, který má tým řešit. * Úkoly, které nevyžadují určité rozložení schopností při společné práci, je naproti tomu zpravidla vhodnější řešit samostatnou prací jednotlivců. Large confetti Kritéria vhodnosti týmové práce: * Skutečný tým nepracuje nikdy bez vedoucího. Oproti klasickému pracovnímu uspořádání, opírajícímu se pouze o formálně stanovené řídící role, dokáže tým zvýšit své řídící schopnosti tím, že podle povahy řešeného úkolu dokáže přesouvat své řídící role mezi jednotlivými členy. (To nemusí platit pro všechny situace.) * * Dobré fungování týmu vyžaduje, aby jeho členové byli v úzkém vzájemném kontaktu. Tým si musí vytvořit svůj vlastní pracovní přístup odpovídající rozdílným schopnostem, profesním a týmovým rolím i časové dostupnosti jeho členů. Členové týmu se musí s tímto postupem plně identifikovat. To vyžaduje určitý čas a trvalý reálný pracovní kontakt. Large confetti * Skutečné týmy spoléhají na společnou odpovědnost a vzájemnou zastupitelnost svých členů. Společná odpovědnost vyžaduje u všech členů týmu vysoké nasazení a ztotožnění se s úkoly. * Vytvoření společné odpovědnosti může být obtížné zejména u osob, které příliš přivykly principům individuální odpovědnosti a disciplíny. Large confetti Kritéria vhodnosti týmové práce: * Vytvoření týmu a dosažení jeho plné výkonnosti vyžaduje určitý čas. Tým musí projít typickými vývojovými fázemi. Není-li tento čas k dispozici, je zpravidla efektivnější řešit problém klasickým organizačním uspořádáním. Ovšem i tehdy, kdy čas k dispozici je, je nutné zvážit, zda je dodatečný časový výdaj (včetně nákladů na přípravu a trénink týmu) oprávněný ve vztahu k očekávaným výsledkům týmové práce. * Vyžaduje-li úkol silné vedení a má-li jeden ze členů potenciálního týmu podstatně větší zkušenosti než ostatní, je zpravidla vhodnější a ekonomičtější pověřit tohoto člověka formálním vedením. Fungování skupiny může být v takovém případě rychlejší a efektivnější. Large confetti * Týmy jsou přínosnější v takových organizacích, jejichž zaměstnanci mají větší potřebu osobního růstu vázanou na svou práci, potřebu seberealizace a autonomie i potřebu složitější, náročnější a odpovědnější činnosti. * Důležité pro úspěšné fungování týmů jsou i sociální a komunikační předpoklady zaměstnanců – vyšší úroveň sociálních potřeb (například potřeby sounáležitosti, sociálního kontaktu, sociální odměny a podobně) i sociálních a komunikačních schopností. Large confetti * Týmové uspořádání a klasická manažerská struktura představují dva řídící modely, které se často vhodně doplňují a vzájemně vyvažují firemní přístup k řízení. Large confetti Profesní a týmové role a jejich součinnost při práci * Large confetti Než začnete s vytvářením týmu: * Definujte úkol * Definujte cíle při plnění úkolu * Identifikujte omezení a termíny * Identifikujte zdroje * Určete jak nejlépe využít každého člena týmu * Stanovte standardy, kterých je třeba dosáhnout * Připravte plán splnění úkolu; dosažení požadovaných cílů na požadované úrovni Large confetti Výběr týmu •Členové týmu se vybírají podle dvou dovednostních kritérií: • * Specializovaných dovedností * Týmových dovedností hb1 Large confetti Role v týmu podle Belbina * * Dr. Meredith Belbin studoval vztah složení týmu a jeho výsledků. Na základě této studie vytvořil model předpovídání efektivity týmu nčlenové týmu jsou zařazení do 9 různých týmových rolí ntýmy jsou ohodnoceny na základě jejich složení n * Zásahem je možné zvýšit efektivitu každého týmu npoužití „nástrojů“ pro určení slabých stránek týmu nosobní akční plány nzměna složení týmu Large confetti Large confetti Týmové role 1.Vůdce - koordinátor 2.Usměrňovač 3.Inovátor 4.Vyhledavač zdrojů 5.Týmový pracovník 6.Monitor vyhodnocovač 7.Realizátor 8.Kompletovač – finišer 9.Specialista * Large confetti Vůdce - koordinátor Vyzrálý, sebejistý a schopný vedoucí. Objasňuje cíle, podporuje rozhodování a ovládá delegování odpovědnosti. Má sklony ostatními manipulovat. Vlastní práci občas přenáší na druhé. Role a její popis - příspěvek k práci celého týmu Přípustné slabé stránky Large confetti Usměrňovač Inspirující, náročný a dynamický. Vyhovuje mu práce pod tlakem. Má energii a odvahu překonávat překážky. Má sklony provokovat. Zraňuje city ostatních. Role a její popis - příspěvek k práci celého týmu Přípustné slabé stránky Large confetti Inovátor Tvůrčí, nápaditý a nekonvenční. Řeší obtížné problémy. Nezabývá se detaily. Je natolik zaujatý svými úkoly, že občas není schopen efektivní komunikace. Role a její popis - příspěvek k práci celého týmu Přípustné slabé stránky Large confetti Vyhledavač zdrojů Nadšený a komunikativní extrovert. Hledá vhodné příležitosti. Rozvíjí kontakty. Příliš velký optimista. Jakmile pomine počáteční nadšení, ztrácí zájem.. Role a její popis - příspěvek k práci celého týmu Přípustné slabé stránky Large confetti Monitor- vyhodnocovač je schopen střízlivého pohledu na věc, promýšlí vše do hloubky. Dokáže zhodnotit všechny varianty, má přesný úsudek. Postrádá průbojnost a schopnost podněcovat ostatní. Bývá příliš kritický. Role a její popis - příspěvek k práci celého týmu Přípustné slabé stránky Large confetti Týmový pracovník: Kooperativní, mírný, vnímavý a diplomatický. Dovede naslouchat, je konstruktivní a urovnává spory. V klíčových situacích je nerozhodný. Snadno se nechá ovlivnit. Role a její popis - příspěvek k práci celého týmu Přípustné slabé stránky Large confetti Realizátor Disciplinovaný, spolehlivý, konzervativní a výkonný. Myšlenky a nápady přivádí v život. Je do určité míry nepružný. Na nové možnosti reaguje pomalu. Role a její popis - příspěvek k práci celého týmu Přípustné slabé stránky Large confetti Dokončovatel Pečlivý, svědomitý, snaživý. Pátrá po chybách a opomenutích ostatních. Odevzdává výsledky své práce včas. Má sklony k přehnané úzkostlivosti. Neochotně deleguje odpovědnost na druhé. Bývá puntičkář. Role a její popis - příspěvek k práci celého týmu Přípustné slabé stránky Large confetti Specialista Cílevědomý, iniciativní a oddaný své práci. Má výjimečné vědomosti a dovednosti. Přispívá k práci týmu pouze v omezené oblasti. Lpí na technických stránkách problémů. Občas nedokáže vidět "celkový obraz". Role a její popis - příspěvek k práci celého týmu Přípustné slabé stránky Large confetti Zvládnutelné Upřednostněno Nejméně upřednostněno 10 0 IN VZ KO US MV TP RE K SP Příklad individuálního profilu Co tento člověk umí “dobře” ? 1= nízké (nejméné upřednostňovaná role) 10=vysoké(přednostní role) Large confetti Návrh týmu - cvičení 9 8 5 1 2 3 6 4 7 7 5 2 4 3 1 6 9 8 2 5 3 8 5 4 6 7 5 5 2 9 6 8 9 4 2 1 8 1 8 3 4 3 7 5 6 9 8 9 6 8 9 6 9 8 Koho zvolíte pro do vysoce výkonného týmu? US Usměrňovač RE Realizátor K Kompletovač (finišer) IN Inovátor MV Monitor vyhodnocovač SP Specialista TP Týmový pracovníck VZ Vyhledavač zdrojů KO Koordinátor KEVIN >>> use polling feature in Webex <<< VOICE-OVER = These are our profiles. If we worked on a team together, what would be some of the problems we would face ? Now if you could choose 2 of these 3 other people to work on the team, which 2 would you choose and why ? Large confetti NEÚSPĚŠNÉ TÝMY * Týmoví lidé, vykonavatelé a dokončovatelé, ale žádný inovátor, koordinátor nebo vyhledavač zdrojů. * Dokončovatel, pozorovatelé-vyhodnocovači a vykonavatelé, ale žádný vyhledavač zdrojů, inovátor nebo usměrňovač. * Inovátoři a nic jiného. * Inovátoři a vyhledavači zdrojů. * Usměrňovači, koordinátor a vykonavatelé. * •Jak potom vypadá úspěšný tým? Large confetti ÚSPĚŠNÉ TÝMY * Vedoucí skupiny by měl mít dobrý profil koordinátora. * Klíčovým indikátorem je tvořivost. * V týmu by mělo být určité spektrum duševních schopností. * Široké pokrytí týmových rolí. * Lidem by měla být v rámci týmu přidělována odpovědnost a povinnosti, pro které se nejlépe hodí. * Úspěšné týmy mají schopnost přizpůsobit se a učinit pozitivní kroky k zachování rovnováhy týmových rolí za měnících se okolností. Large confetti Co je základem chování z hlediska týmových rolí? •CHOVÁNÍ 1. Osobnost 2. Mentální schopnosti 3. Aktuální hodnoty a motivace 4. Zábrany plynoucí z prostředí 5. Zkušenost 6. Studování role conference Large confetti 1. Osobnost * Základ chování představují psychofyzické faktory, zvláště extroverze – introverze a vysoká či nízká náklonnost podléhat stresu. Large confetti 2. Mentální schopnosti * Schopnost myslet na vysoké úrovni může nicméně potlačovat osobnost, což má za následek výjimečné chování. Large confetti 3. Aktuální hodnoty a motivace * Hodnoty, které člověk zastává, mohou být základem konkrétních souborů chování. Large confetti 4. Zábrany plynoucí z prostředí * Chování může záviset na faktorech vyplývajících z daného prostředí. Large confetti 5. Zkušenost * Osobní zkušenost a kulturní faktory podporují schopnost přizpůsobit se konvencím. * Lidé si také osvojují chování, které zohledňuje konvence a zkušenost. Large confetti 6. Studování role * Nastudování vhodných rolí zvyšuje osobní univerzálnost. Large confetti Vyzrálí jednotlivci * Mají většinou k dispozici omezený repertoár týmových rolí, který pružně využívají tak, aby se co nejlépe přizpůsobili konkrétní situaci. 20040127_Round_Table_001_tn jackwelch-small Large confetti Fáze vývoje skupiny v efektivní tým * Z realistického pohledu je týmová práce proces, který se musí vyvíjet - zcela nezávisle na tom, o jakou formu týmu se jedná. * Domněnka, že tým se vyvíjí lineárně, cílevědomě, se stále vyšším stupněm efektivity, je pouze zbožným přáním. * vychvalované synergické efekty týmové práce jsou výsledkem, kterému musel předcházet zdařilý proces Large confetti Jsme-li jmenováni do nějakého týmu, hledáme odpověď na dvě zcela běžné otázky: •1. Oč přesně v dané věci jde? • •2. Jak asi bude probíhat spolupráce? • • •A právě o tyto dva základní problémy •v týmu jde. • Large confetti Proces vývoje týmu probíhá vždy současně ve dvou rovinách: •v rovině věcné, kde se jedná o všechny aspekty věcného zvládnutí úkolu včetně sebeorganizace týmu; •v rovině interakce, do které jsou zahrnuty nvšechny rysy mezilidských vztahů v týmu, jako např. npořadí hodnot, nuplatňování vlivu, nžádané a nežádoucí způsoby chování, nnacházení vlastní role atd. • Large confetti PROCES PŘEMĚNY SKUPINY NA TÝM: FORMOVÁNÍ KVAŠENÍ NORMOVÁNÍ PODÁVÁNÍ VÝKONU UKONČENÍ PRÁCE TÝMU 1.Fáze orientační, 2.Fáze konfrontační a konfliktní, 3.Fáze konsensu, kooperace a kompromisu, 4.Fáze integrace a růstu. Large confetti Metody dosahování integrace: * Zajištění, aby členové měli přiměřenou dobu na vzájemné seznámení * Zapojení každého člena týmu do počátečních diskusí * Získání individuální angažovanosti pro jasné týmové cíle * Umožnění týmu rozhodovat jak daných cílů dosáhnout * Povzbuzování jednotlivých členů týmu k hlášení pokroků * Chválení členů týmu Large confetti Nezapomínejme na sponzora týmu • Sponzor či patron týmu je člověk s dostatečnými formálními pravomocemi, který může kdykoliv pomoci vedoucímu týmu z titulu svého postavení, když tým nebo vedoucí narazí na hranice svých kompetencí nebo zdrojů. Large confetti Tým a dočasní spolupracovníci Nebojte se přijímat pro řešení Vašeho úkolu dočasné spolupracovníky, kteří mohou přispět svými znalostmi a zkušenostmi jen v určité etapě práce. Large confetti Po skončení: * Byl úkol splněn, jak bylo požadováno? * Co napomohlo jeho splnění? * Co jeho splnění stálo v cestě? * Jaké poučení lze vyvodit? * Jaké modifikace, pokud vůbec nějaké, je ve světle shora uvedených skutečností zapotřebí učinit ve způsobu, jímž tým pracuje? Large confetti Profil vedoucího a styly řízení efektivních týmů * Vedoucí týmu musí být schopen zhodnotit týmové dovednosti a poradit si se slabými stránkami jednotlivců. Large confetti Dva přístupy •Úkolující * * vytyčení směru, * dozor, * struktura a * standardy •Důvěřující * * důvěra * svoboda, * sebevyjádření a * uznávání schopností Large confetti Styly vedení týmu •AUTORITATIVNÍ * tým pouze poskytuje informace svému vedoucímu, který rozhoduje. •KONZULATITVNÍ * tým radí, jeho vedoucí rozhoduje •DEMOKRATICKÝ * tým rozhoduje za řízení svého vedoucího Large confetti Styly vedení závisí na: * Hodnotovém systému manažera * * Schopnostech týmu * * Situaci Large confetti Chyby při zavádění týmové práce v podnicích * Large confetti Čtyři ústřední důvody proč se nedaří práce v týmu: * Členové přicházejí z navyklých liniových organizací. V týmu se musejí teprve sehrát a pro toto sehrání nemají k dispozici dostatek času. * Tým má plnit dvojí funkci. Má perfektně vyřešit úkol a zároveň se sám řídit, organizovat, kontrolovat atd. To je na nezkušené týmy příliš. * Členové týmu byli k týmové práci "odveleni" nebo do týmu delegováni. Něco jiného je, když se člověk do týmu dobrovolně přihlásí nebo dostane nabídku ke spolupráci. * Vedoucí týmu jej neumí správně vést. Dobrý liniový manažer může být případně špatným vedoucím projektového týmu. Large confetti Další chyby související se zaváděním týmové práce: * Vedení organizace se domnívá, že k týmové práci stačí direktivní vyhlášení bez další podpory, vyškolení lidí v týmové práci. Často tak původní dobře myšlený záměr skončí ve formálním předstírání. * Vedení organizace vyhlásí „podporu týmové práci“, ale firemní kultura a styl řízení konkrétních manažerů navozuje atmosféru strachu a nezdravé rivality. Členové týmu dělají raději jiné činnosti než práci pro dočasný tým. Za jeho neúspěch je zodpovědný jeho vedoucí. Large confetti Další chyby související se zaváděním týmové práce: * Vedení podniku nekomunikuje dostatečně vizi spojenou se zaváděním týmové práce, nedokáže své spolupracovníky dobře zaujmout a motivovat k tomuto způsobu organizace práce. * Vedení podniku sice s velkou slávou vyhlásí podporu novému hnutí, ale velmi brzy ztratí zájem, protože musí operativně řešit jiné problémy, týmy nepřinášejí výsledky v takové krátké době, jak bylo očekáváno a podobně. Nedůvěra zaměstnanců k vyhlášení podpory něčemu novému může mít kořeny v nedůslednosti managementu při realizaci předcházejících myšlenek ohlašovaných se stejnou pompou. Large confetti Další chyby … : * Týmy jsou jmenovány pouze na základě kvalifikace členů a nezohledňují se osobnostní vlastnosti a schopnost působit v týmu v určitých týmových rolích. Při špatném sestavení podle týmových rolí mohou být skupiny neefektivní nebo se navíc rozhoří vnitřní konflikt * Týmy nejsou vedeny podle čtyřstupňového vývoje a především násilné zkrácení fáze kvašení nebo její neřízení se projeví v dalším vývoji skupiny. * Nejsou vybíráni vedoucí s dostatečnou autoritou, zkušenostmi a proškolením při vedení týmů. Častou chybou je, že vedením dočasných týmů se pověřují příliš mladí lidé, kteří nemají respekt svých starších nebo služebně starších spolupracovníků. * Manažeři, kteří jmenují dočasné týmy, si neuvědomují, že vedoucí týmu potřebuje být vybaven i pravomocemi a kompetencemi pro splnění úkolu a v případě, že práce týmu naráží na své kompetenční bariéry, musí být k dispozici „patron“ z vyššího stupně řízení, na kterého se mohou obrátit. Large confetti Další chyby … : * Dalším úskalím pro efektivní týmovou práci v podniku mohou být ne zcela promyšlené soutěže, které vedou k rivalitě mezi pracovními skupinami a nakonec oslabují podnik jako celek. * Pracovní týmy neumí pracovat pomocí metod týmové práce a zůstávají mnohdy jen u diskuse, dělají závěry na základě autority hlasatele nějaké myšlenky, intuice členů bez podložení názoru statisticky zpracovanými daty. * * Zaměstnanci žijí v existenční nejistotě (podnikové nebo osobní) a tudíž nemají motivaci pro spoluúčast na řešení týmových úkolů. Large confetti Cvičení: •Zvažte ve skupině, jakých chyb se pravděpodobně dopustili reprezentační trenéři v hokeji a ve fotbale v posledních letech při neúspěšných vystoupeních našich mužstev a jaké další vlivy působily na tyto neúspěchy. •Zkuste své myšlenky strukturovat do souvisejících skupin. •Hledejte analogie mezi vytvářením a vedením sportovních týmů a pracovních týmů. •S výsledky své skupiny seznamte ostatní účastníky na semináři. Large confetti Některé následky meziskupinového soutěžení Large confetti A. Co se děje v rámci každé soutěžící skupiny? * Každá skupina se pevněji semkne a mezi členy vzroste loajalita; členové se uzavřou ve skupině a vyloučí některé vnitřní odchylky. * Klima skupiny se mění z neformálního, příležitostného a hravého na pracovně a úkolově orientované. * Struktura vedení má tendenci se měnit z demokratičtějšího na autokratičtější; skupina je ochotnější tolerovat autokratické vedení. * Každá skupina se stává vysoce strukturovanou a organizovanou. * Každá skupina vyžaduje od svých členů více loajality a konformity, aby vypadala ,,solidně“. * Large confetti B. Co se děje mezi soutěžícími skupinami? * Každá skupina začne pohlížet na druhé skupiny spíše jako na nepřátele než jako na neutrální objekty. * U každé skupiny se začíná objevovat pokřivené vnímání - má tendenci vidět na své straně jen nejlepší vlastnosti, popírat své vlastní slabosti a vidět u jiné skupiny jen nejhorší stránky a nepřipouštět její přednosti. * Nepřátelství k druhé skupině vzrůstá, zatímco interakce a komunikace s ní se zmenšuje. * Jsou-li skupiny nuceny k interakci - každá skupina poslouchá spíše svého zástupce a neposlouchá zástupce druhé skupiny nebo na něm vidí jen chyby. Large confetti C. Co se stane s vítězem? * Vítěz zachovává soudržnost a může ji ještě zvýšit. * Vítěz zpravidla uvolní napětí, ztrácí bojovnost, ale je spokojený, lhostejný, hravý. * Vítěz velmi inklinuje k vnitroskupinové kooperaci, zaměřuje se na potřeby členů a je málo zaměřen na provedení práce a úkolu. * Vítěz bývá uspokojen a cítí, že vítězství potvrdilo jeho pozitivní představu o sobě a negativní představu o skupině ,,protivníka“. Za této situace je nesnadné přehodnocovat pocity nebo přezkoumat činnost skupiny, abychom je mohli zlepšit. Large confetti D. Co se stane s poraženým? * Dovolí-li to situace, když rozhodnutí není jednoznačné, projevuje se u poraženého silná tendence popřít nebo zkreslit skutečnou prohru. Najde si psychologické úniky, jako ,,rozhodčí byli předpojatí“ … * Je-li prohra přiznána, ztratí skupina soudržnost, vystoupí nevyřešené konflikty, propuknou spory, a to ve snaze nalézt příčinu prohry. * U poraženého se projevuje větší napětí, ochota usilovněji pracovat a zoufalá snaha na někoho nebo na něco svalit vinu. * Poražený projevuje málo vnitroskupinové kooperace, je málo zaměřen na potřeby členů a velmi zaměřen na vykoupení usilovnější prací. * Large confetti D. Co se stane s poraženým? * Poražení se snaží dovědět se mnoho o sobě jako o skupině, protože pozitivní představa o sobě a negativní představa o druhé skupině jsou porážkou narušeny a vynucují si přehodnocení názorů; proto se musí poražená skupina přeorganizovat a stát se soudržnější a efektivnější, jakmile porážku reálně přijala. * Výsledek soupeření je často takový, že poražený není přesvědčený o své prohře a že napětí mezi skupinami je větší než před soutěžením.