Krizový management z knihy Oldřicha Šuleře Manažerské techniky po prostudování této prezentace se seznámíte •s identifikací potenciálního zdroje krize organizace •s určením stupně ohrožení •se stanovením základní orientace krizové strategie •s výběrem alternativy realizace krizové strategie Definice krize •krize = situace, která představuje na neurčitou dobu odchylku od normálního stavu a ohrožuje cíl organizace neb organizaci jako takovou • Základní prvky krizového managementu •jsou stejné pro všechny typy organizací •Určení stupně ohrožení organizace (odhalit rizika – možné zdroje krize) •Stanovení krizové strategie (zabránit vzniku krize) •Realizace krizové strategie (postupovat aktivně při vzniku krize) • Analýza stupně ohrožení •krize se mohou členit podle několika různých kritérií •krize může být buď uvnitř nebo vně organizaci •krize uvnitř podniku •materiálová a surovinová •krize ve výrobě •finanční krize •personální krize •krize know-how •krize managementu •krize vně organizace •krize odbytová •krize v konkurenci •krize dodavatele •krize zákazníka •krize způsobená změnou legislativních podmínek • Průmyslová a obchodní rizika •průmyslová rizika •výrobní rizika •technická (kvalita výroby, poruchy výr, zařízení, zastaralost zařízení) •sociální (stávky, problémy s pracovní kázní, pracovní úrazy, požáry) •nákup surovin (strategické suroviny) •subdodavatelské vztahy •rizika technologická a inovační •skrytá rizika (přehnaně úsporné programy) •nedocenění investic do vývoje a výzkumu •rizika v oblasti informatiky •technika (zničení nebo poškození) •programy (zničení, krádež nebo zfalšování programů) •údaje (špatná příprava, zfalšování, krádež) • •rizika v distribuci a sociální rizika •Distribuce •rizika při rozdělování, dopravě •nedodržení dohody mezi dodavatelem a distributorem •finanční vyřizování distribučních procesů •zřízení, správa a údržba skladů •Sociální rizika •z nedodržování legislativních norem •neúčinné, překonané postupy •ztráty, krádeže či poškození informací o zaměstnancích • Obchodní rizika •Nesolventnost •riziko likvidity •riziko spojené se zákazníkem •Bankovní rizika •riziko likvidity •riziko solventnosti •riziko rentability •Rizika cenová • Mezinárodní a inflační rizika •rizika vývozní •rizika při realizaci vývozu •špatný průzkum odbytišť •podíl na nákladech •vytvoření zásob v zahraničí •rizika při realizaci zakázky •zvýšení firemních nákladů •přerušení kontaktů s trhem po dobu výroby •rizika spojena s placením zakázky •nezaplacení zakázky •riziko změny • •riziko měnové •politické riziko •nediskrimační vměšování •zaměstnávání místních občanů •používání místních zdrojů •nátlak na vytváření sociální a ekonomické infrastruktury •diskriminační vměšování •povolení jen smíšených podniků •uvalení zvláštní daně •legislativní komplikace •bojkot výrobků nebo zaměstnanců • •diskriminační sankce •zvýšení daní nebo nákladů s cílem zabránit dosahování zisků •domáhání se odškodnění za křivdy v minulosti •vyvlastnění •vyvlastnění •znárodnění •socializace (všeobecné znárodnění) •riziko inflační •nadhodnocení rentability •imobilizace •Po vytvoření popisu potenciálních krizí je zaneseme do krizové matice •v zásadě platí, že celkově ohrožení stoupá s počtem potenciálních krizových situací ve směru vpravo nahoru • Stanovení krizové strategie •vychází z krizové matice •zvládnutí krizových situací, které byly spíše nepravděpodobné a se slabým účinkem •omezení celkového ohrožení organizace zvláště přípravou alternativních plánů pro zvládnutí spíše nepravděpodobných krizových situací neohrožujících existenci organizace •odstranění ohnisek potenciálních krizí, které mohou ohrozit existenci organizace • Realizace krizové strategie •odstranění ohnisek krize (investice, opuštění od výroby…) •omezení celkového ohrožení – včasným rozeznáním krizových vývojů, zamezením eskalace, alternativními plány •zvládnutí krizové situace – dobrá image organizace, rychle přijímat závěry a pružně reagovat • •První fáze – 24 hodin po vzniku krize •následuje PROGRAM ZÁCHRANY TRHU – co nejdříve uspokojit požadavky klíčových odběratelů – výrobky a zákazníky roztřídit podle významu a podle distribučních sítí •poté PROGRAM OBNOVY VÝROBY – zajistit náhradní/nové výrobní kapacity • Shrnutí •krize jsou situace ohrožující cíl organizace nebo její existenci •při řešení krize je potřeba postupovat podle základních kroků řešení a analyzovat stupeň ohrožení a pravděpodobnost jeho vzniku •hodnocení krizové situace je vneseno do krizové matice •ohrožení lze snížit včasným rozeznáním krizových vývojů, metodami zamezení eskalace a přípravou alternativních plánů • Děkuji za pozornost! •Vojtěch Pospíšil •vojtech.pospisil@hf.jamu.cz •+ 420 739 100 010 • •