}Popsat základní prvky plánování
}Vysvětlit význam plánování
}Popsat kroky procesu plánování
}Vyjmenovat druhy plánů
}Vysvětlit bariéry plánování
}Vyjmenovat zásady efektivního plánování
}

}Plánování je rozhodovací proces, který zahrnuje:
}Stanovení organizačních cílů,
}Výběr vhodných prostředků a způsobu jejich dosažení, }Definování očekávaných výsledků ve
stanoveném čase a požadované úrovni.
}
}Plánování je nejdůležitějším nástrojem dosahování organizačních cílů.

}Při plánování musí manažeři učinit rozhodnutí týkající se jeho základních prvků:
}Cílů
}Postupů (akcí)
}Zdrojů,
}Úkolů (zavedení)
}Kontroly

CÍL
ÚKOL
PLÁN
KONTROLA

}Cíle jsou specifikované budoucí stavy, které mají být dosaženy.
}
}Účel
}Účel je nižší cíl, který se vztahuje na specifické činnosti nebo předměty. Často vyjadřuje budoucí
záměry.

}Dosažení cíle umožní vhodně zvolený postup.
}
}Směrnice
}Směrnice obsahují pravidla pro fungování nebo vodítka pro organizaci, která jsou neměnná.
}
}Program/postup
}Program je série kroků v určitém pořadí na uskutečnění plánu.
}
}
}Podle rozsahu a důležitosti se plánované postupy označují jako strategie nebo taktiky.

}Při plánování je nutné určit i potřebné zdroje pro dosažení cílů.
}Manažeři musí rozhodnout, jaké zdroje budou zapotřebí:
◦Lidé,
◦Materiál,
◦Energie,
◦Finance,
◦Znalosti .
}Musí rozhodnout o tom, jaká bude závislost mezi zdroji a jak budou k dispozici.
}Nástrojem této fáze plánování jsou rozpočty, které určují strukturu a objem disponibilních zdrojů.
◦

}K realizaci plánovaných činností dochází zpravidla prostřednictvím jiných lidí – pracovníků,
kterým musí manažeři úkoly zadat včetně pravomoci a odpovědnosti.
}
}Manažeři musí při plánování rozhodnout, kdo bude za co odpovídat a jak bude motivován.
}
}Pozor: Některé úkoly dělají manažeři sami!

}Plánování může naplnit své poslání jen tehdy, jsou-li stanovena kritéria jeho plnění.
}
}Předpokládá to, že v plánu budou stanovena měřítka kontroly a způsoby hodnocení dosažených
výsledků.

}Dohodnout se, kdo je za co zodpovědný. Například:
◦Svolání schůzek (program, předběžná práce apod.)
◦Běžná expertiza
◦Milníky úkolů
}
}
}Obvykle s využitím formátu RACI (ve formě tabulky)
◦R – Responsible (zodpovědný)
◦A - Accountable (mající na starost)
◦C – Consulted (konzultovaný)
◦I – Informed (informovaný)
}Zajištění nejen shody, ale závazku
}
Co je RACI?

}Responsible (zodpovědný) – Osoba (osoby), která provádí daný úkol; muž činu zodpovědný za
provedení/ implementaci. Stupeň zodpovědnosti určuje osoba, která jí má na starosti. „R“ je možné
rozdělit na více osob
}Accountable (mající na starosti) – Osoba, která je nakonec zodpovědná; zahrnuje ano/ne a právo
veta. Jednomu úkolu je možné přiřadit pouze jedno „A“
}Consulted (konzultovaný) – Osoby, se kterými je nutné se poradit před konečným rozhodnutím nebo
krokem. Dvoucestná komunikace
}Informed (informovaný) – Osoby, které musí být po rozhodnutí nebo provedeném kroku informovány.

Page 13
}Responsible „Muž činu”
}
}Accountable „Na kom je zodpovědnost”
}
}Consult „Zasvěcenec” - před
}
}Inform „Uchovat v obrazu” - poté

Champion
Project Sponsor
Master Black Belt 1
Black Belt
Green Belt
Člen týmu
Výkonné vedení
Zbytek společnosti
A
A
A
A
C
A
R
A
R
Accountable
R
Responsible
C
Consulted
Částečné zapojení
A
C
C
A
R
A
A
R
R
R
R
C
C
R
R
R
R
R
R
Poznámky:
1) RACI specifické pro roli MBB, nicméně v mnoha případech působí jako BB
C
R
R
R
R
R
R
R
R
R
R
R
R
R
R
R
A
R
R
R
A
R
A
A

Jak the Kdole program fits together - highlighted topics / columns are those covered in this
workshop.
This is a good starting point for discussions around program design and Jak to train all the
constituents that will need to participate in a Six Sigma program.

Page 15
}Poskytuje konzistentní, zjednodušený přístup k definování rolí a zodpovědností
}Zvyšuje produktivitu definováním a zajišťováním zodpovědnosti tam, kam patří
}Redukuje duplikaci úsilí a zvyšuje kapacitu eliminováním zodpovědnosti/starosti tam, kde to není
důležité
}Vyzdvihuje rozpory a redundance a poskytuje metodu pro jejich řešení
}Pomáhá při implementaci nových obchodních procesů
}Zlepšuje výsledky a snižuje chyby a přepracování eliminováním nedorozumění v rolích a
zodpovědnostech
}Zlepšuje plánování a administraci následkem vestavění komunikačních spojů

Page 16
}Kritické faktory úspěchu RACI Charting
}Na jednu činnost spadá pouze jedno „A“
}Oprávnění musí doprovázet „A“
}Minimalizovat počet „C“ a „I“
}Všechny role a zodpovědnosti musí být dokumentovány a projednávány
}Obvyklé chyby
}Pokus zpracovat všechno přes RACI (vs. přidaná hodnota)
}Stálé přemýšlení o „hlavní starosti“
}Nepochopení, když se lidé snaží ospravedlnit jejich práci
}Nepoužívání sloves

}Plánování má přímý vliv na:
}Zvyšování efektivity
}Snižování rizika
}Úspěšné organizační změny
}Integrace úsilí
}Rozvoj manažerů i zaměstnanců
}Vývoj standardů výkonnosti
}

1.Východiska = příležitosti, potřeby
2.Stanovení cílů
3.Přijetí plánovacích předpokladů (prognózy, omezení …)
4.Vytvoření alternativních postupů
5.Hodnocení alternativ
6.Výběr postupu
7.Formulování návazných plánů
8.Realizace a sledování
9.Přijímání nápravných opatření
10.Vyhodnocení.

1.Podle stupně obecnosti
2.Podle délky plánovacího období
3.Podle oblasti řízení

}Měnící se prostředí
}Osobní zájmy lidí
}Nedostatečná znalost organizace
}Odpor ke změně nebo k cíli
}Čas a náklady

}Strategické cíle
}Operační cíle
}Operativní cíle

}Jsou zpravidla více abstraktní a otevřené.
}Často obsahují vyjádření jako:
◦„produkovat kvalitní výrobky“,
◦„Sledovat růst“,
◦„vysoký zisk“.

}Jsou více konkrétní a skládají se z otevřených i uzavřených cílů.
}Jsou často definovány na ročním základě
}
}Doporučení P. Druckera pro oblasti:
1.Postavení na trhu
2.Inovace
3.Rentabilita
4.Produktivita
5.Materiální a finanční zdroje
6.Výkonnost a odpovědnost manažerů
7.Výkonnost a postoje pracovníků
8.Sociální odpovědnost.

}Jsou konkrétní a uzavřené.
}Informují vedoucí a pracovníky o kritériích výkonu, času dokončení a normách chování.


1.Pomáhají definovat místo organizace v jejím prostředí.
2.Pomáhají koordinovat rozhodnutí.
3.Stanovují kritéria pro hodnocení výkonu organizace.
4.Cíle jsou konkrétnější než vize

}Podpora Top managementem
}Efektivní komunikace
}Participace
}Integrace
}Srozumitelnost
}Flexibilita
}Sledování a kontrola
}Variantnost