CO JE
Balanced ScoreCard?
•SOUBOR ZÁSADNÍCH UKAZATELŮ A NEBO MĚŘÍTEK VÝKONNOSTI ORGANIZACE, POSKYTUJÍCÍCH PŘEHLED A
DOSAHOVÁNÍ PODNIKATELSKÝCH ZÁMĚRŮ Z DLOUHODOBÉ PERSPEKTIVY V OBLASTECH:
•FINANČNÍHO ŘÍZENÍ
•SPOKOJENOSTI ZÁKAZNÍKA
•INTERNÍCH PROCESŮ
•OSOBNÍHO ROZVOJE ZAMĚSTNANCŮ

MĚŘENÍ VÝKONNOSTI
•VIZE & POSLÁNÍ
•JAKÉ POSTAVENÍ CHCEME ZÍSKAT VE SPOLEČNOSTI?
•
•ČEHO CHCE NAŠE ORGANIZACE DOSÁHNOUT?
•
•KTERÉ PROCESY JSOU KLÍČOVÉ PRO ÚSPĚŠNOU ČINNOST?
•
•KTERÉ VÝKONY JE POTŘEBNÉ MĚŘIT?
•
•JAKOU ÚROVEŇ VÝKONNOSTI CHCEME DOSÁHNOUT?
•STRATEGICKÉ CÍLE
•FAKTORY ÚSPĚCHU
•INDIKÁTORY VÝKONU
•CÍLOVÉ UKAZATELE

Struktura BSC
BSC1


Doporučení:
•V každé ze čtyř oblastí si stanovujte maximálně 3 cíle, aby celkový počet cílů nepřesáhl 12.
•Příliš mnoho cílů snižuje efektivnost této metody.