Des Dearlove – Bill Gates a byznys
10 tajemství nejbohatšího obchodního magnáta na světě
Úvod
Stěžejní část knihy tvoří deset lekcí, z nichž každá představuje jedno takzvané tajemství,
díky kterému se Bill Gates stal úspěšným podnikatelem a zároveň nejbohatším člověkem
planety. Aby bylo možné tyto jednotlivé lekce pochopit a porozumět i kontextu doby, ve které
došlo k masivnímu rozvoji počítačového průmyslu, se kterým zbohatnutí Billa Gatese
nepochybně velmi silně souvisí, je této problematice věnována kapitola s názvem „Život a doba
Billa Gatese“, která čtenáře objektivně seznamuje s potřebnými skutečnostmi. Kromě hlavní
části, kterou tvoří 10 kapitol, v knize najdeme Poděkování, Předmluvu, v závěru shrnutí všech
lekcí s názvem Jak zbohatnout podle Billa Gatese a Doslov.
Des Dearlove (nar. 1960)
Britský žurnalista a teoretik v oblasti byznysu je znám pro své práce v oblasti historie a
umění managementu. Své vzdělání v oboru politika a ekonomika získal na University of
Southampton. Na konci 80tých let začal pracovat jako sloupkař pro The Times, později působil
jako business novinář, editor a ghost writer. V roce 1999 spoluzaložil Suntop Media Ltd. a
spolu se Stuartem Crainer založil společnost Thinkers50.
Život a doba Billa Gatese
Úvodní kapitola čtenářovi představuje hlavního hrdinu celé publikace, tj. Billa Gatese, a to
jako nejbohatšího člověka již ve 43 letech, dále jako zakladatele a ředitele Microsoftu a muže,
jehož majetek se odhaduje na 50 miliard dolarů. (Pozn.: rok vydání knihy 1999). V první části
této kapitoly je představována doba, ve které Bill Gates začal podnikat, a také jeho stěžejní
myšlenka a nápad „Počítač na každém psacím stole a v každé domácnosti“. Je zde poprvé
zmíněn zlomový okamžik, o kterém se později dočteme ještě několikrát – uzavření smlouvy
mezi Microsoftem a IBM o vytvoření operačního systému pro nový osobní počítač. Následuje
životopis Billa Gatese, který se zaměřuje hlavně na jeho studijní léta. Již od dětství projevoval
mimořádný intelekt – v devíti letech četl rodinné encyklopedie, ve dvanácti letech se se svým
přítelem Paulem Allenem zabýval programovými projekty a ve třinácti letech spolu se svými
přáteli založil organizaci Lakeside Programmers Group. Zajímavá je skutečnost, že právě v této
době se rodiče jeho abnormálního zájmu o počítače začali obávat. Bylo pro ně důležité synovo
vzdělání, a tak na nějakou dobu Billovi veškeré aktivity spojené s počítači a programováním
zakázali. Již zmiňovaný vysoký intelekt a energie mu zajistily v roce 1973 přijetí na Harvard,
kde navštěvoval přednášky v oboru právo. Byl však zklamán, během druhého roku studií se
spojil s jeho přítelem ze střední školy, již zmiňovaným Paulem Allanem, aby znovu oživili
společné podnikání v počítačové sféře. Tento okamžik později vedl k tomu, že v roce 1977 Bill
Gates Harvard opustil a začal se plně věnovat práci v malé počítačové firmě s názvem
Microsoft, kterou právě s Paulem Allanem založil. Je obecně známo, jakého úspěchu tato
společnost dosáhla, z původně malé firmy o dvou pracovnících se stala gigantem
zaměstnávajícím přes 20 000 lidí. Úspěch firma připisuje pěti faktorům: dlouhodobý přístup,
orientace na výsledek, týmová práce a elán jednotlivců, vášeň pro vlastní výrobky a zákazníky,
průběžná zpětná vazba se zákazníky. Mimo těchto pět faktorů je v závěru této kapitoly poprvé
zmíněno 10 skutečností či 10 kapitol, které vysvětlují nejen úspěch Microsoftu, ale i jeho šéfa.
1. Buďte v pravý čas na pravém místě
2. Zamilujte se do technologie
3. Neberte zajatce
4. Přijímejte jen velmi chytré lidi
5. Naučte se přežít
6. Neočekávejte poděkování
7. Staňte se vizionářem
8. Zabývejte se všemi možnostmi
9. Vybudujte společnost „bajtové“ velikosti
10. Nikdy nespouštějte oči z míče
Tajemství č. 1 – Buďte v pravý čas na pravém místě
„Podivíni zvítězili.“ Tom Peters
První kapitola začíná myšlenkou, že připsat úspěch Microsoftu a tím pádem i Billu
Gatese pouze jediné šťastné náhodě – zajištění smlouvy s IBM o dodávce operačních systémů
– je velmi snadné, ovšem shazuje to fakt připravenosti Billa Gatese tuto šťastnou náhodu využít.
Je důležité si uvědomit, že na tento okamžik byl Gates velmi dobře nachystán díky své vysoké
úrovni technického chápání, které se v této době vůbec poprvé stává zásadním. Nastává doba
„síly podivínů“, přičemž právě Gates je jejich hlavním reprezentantem. Dříve v americkém
podnikání panovalo přesvědčení, že k úspěchu stačí odvaha a odhodlání. Inteligence nejen, že
nebyla považována za významný faktor, dokonce se někdy měla za handicap. O tom svědčí
výrok Randalla E. Strosse, „Mozky jsou nevýhoda, a ne přínos“.
Mnohokrát zmiňované uzavření smlouvy Microsoftu s IBM o dodávce operačních
systémů bylo nepochybně důležitým a zlomovým bodem pro celý počítačový svět. Společnost
IBM právě tato smlouva stála postavení na trhu, zatímco Microsoft se stal hlavním hráčem. Vše
začalo v roce 1980, kdy vedoucí IBM podepsali smlouvu o vyvinutí operačního systému
s malou softwarovou firmou ze Seattlu. Co se zpočátku pro dominující společnost počítačového
trhu zdálo výhodným ušetřením času, se později vinou série pochybení stalo osudovou chybou.
Když v roce 1981 začali vývojáři pracovat na osobním počítači, došlo ke strategicky chybnému
rozhodnutí, hledat mikroprocesor a software mimo společnost, tj. outsourcovat, což se dá
považovat za obvyklé. Ovšem ve smlouvě o dodání softwaru mezi IBM a Microsoftem stála
doložka, že ačkoliv IBM bude financovat většinu nákladů na vývoj operačního softwaru, právo
na udělování licence třetím stranám zcela přenechává Microsoftu. Tato doložka se ve chvíli
masivního rozvoje počítačového trhu stala zásadní. Další chybu, která pomohla Microsoftu
k jeho pozici na trhu, můžeme vidět u společnosti Apple. Její strategií byla zachovávat si
kontrolu nad vším, tudíž i nad vlastním operačním systémem, tudíž na něho celá léta odmítala
prodat licenci jiným výrobcům. Tyto i další skutečnosti vedly k tomu, že Microsoft postupně
uchvátil 80 % trhu s operačními systémy. Štěstí a správný okamžik jsou jedna věc, je však nutné
si štěstí udržet, což, jak čas ukázal, se Gatesovi nepochybně povedlo. Může za to hlavně jeho
síla, soutěživý duh a odhodlání dosáhnout úspěchu.
Tajemství č. 2 – Zamilujte se do technologie
„Skutečně chápu, jak psát software. Existuje celý nový svět standardních modelů, které musíme
rozpracovat. Moji lidé tomu dobře rozumí a nikdo jiný se tím nezabývá.“ Bill Gates
Bill Gates nepochybně miluje osobní počítač. Už jako malý se spolu se svým přítelem
a spoluzakladatelem Microsoftu Paulem Allenem bavili o revoluci, kterou s sebou tento vynález
přinese. Gatesova láska k počítačům vznikla na střední škole, kdy počítače nebyly volně
dostupné jako je tomu dnes. Právě vztah k technologii dodává Gatesovu vůdcovství významný
rys. On sám totiž dodnes zůstává technickým odborníkem, což jej činí schopným pochopit, co
se v průmyslu děje, tím pádem poznat trendy a stanovit strategii. I proto si v Microsoftu vysoce
cení nejlepších programátorů, kteří vytvářejí programové produkty. Tvůrci softwaru jsou zde
považování za důležitější pracovníky než manažeři. S Gatesovým vztahem k technologii dále
souvisí, že do výzkumu a vývoje investuje vysoké procentu výnosů. Tím zajišťuje soustavnou
schopnost Microsoftu vyhledávat další velká řešení, zatímco jiné společnosti stagnují. Jeho
hlavní snahou však není být nejinovátorštější společností na světe, ale nacházet již objevená
řešení, které rozvíjet do komerčně úspěšných výrobků. Gates říká, že většina lidí má jeden
skvělý nápad za život, a věří, že většina řešení už někde existuje, jen musí být objevena.
Tajemství č. 3 – Neberte zajatce
„Gates je neústupný. To je to děsivé … vždy se vrací zpět jako čínské vodní mučení. Jeho formou
zábavy je trhání lidí na kousky.“ Stewart Alsop
Bill Gatese je dravý konkurent posedlý touhou po vítězství, je nesmírně tvrdým
protivníkem. To souvisí s marketingovou strategií jeho společnosti. Zdokonalování verzí
softwaru, které způsobuje zastarávání verzí starších, vyvolává zájem amerických
protimonopolních úřadů. Ovšem Gates tvrdí, že na zákazníky má takové jednání pozitivní vliv.
Gatesova strategie je velmi jednoduchá a skutečnost, že vlastní 80 % operačních systémů
v osobních počítačích, která mu poskytuje jedinečné postavení, mu umožňuje jít do boje
s velkým konkurentem. Je schopný mnoho let bojovat tvrdou bitvu a ze dne na den se stejným
soupeřem začít obchodovat, pokud je to pro společnost strategicky výhodné. Nepřipouští, aby
jeho komerční rozhodnutí ovlivňovala zášť, což jej dělá ještě silnějším. Z předchozího jednání
Gatese je jasné, že je vždy připraven kupovat schopnosti a dovednosti jiných firem, které poté
jednoduše přičlení do Microsoftu. S touto strategií souvisí další důležité vlastnosti, vytrvalost
a trpělivost. V počítačovém průmyslu, v pravděpodobně v průmyslu nejvíce konkurenčním, je
nutné dostatečně vnímat možná rizika a soustředit se na riziko řízení. Vzhledem k rychlým
změnám, které v tomto světě nastávají, je Gates vždy připraven rychle jednat a na rozdíl od
ostatních rozhodnutí neodkládat, ačkoliv jsou taková rozhodnutí často riziková.
Tajemství č. 4 – Přijímejte jen velmi chytré lidi
„Gatesův promyšlený způsob budování organizace, založený na oceňování chytrých lidí, je
velmi důležitým a úmyslně přehlíženým aspektem úspěchu Microsoftu.“ Randall E. Stross
Způsob, jakým jsou přijímáni zaměstnanci do společnosti Microsoft, je nepochybně
silně spjat s jejím úspěchem. Gates na toto téma řekl: „Musím říct, že nejlepší rozhodnutí, jaká
jsem kdy učinil, se týkala výběru lidí. Rozhodnutí jít do podnikání s Paulem Allenem je snad
na tomto seznamu na nejvyšším místě ...“ Od začátku společnost zaměstnává pouze nejlepší
mozky, nazývá je „lidé s vysokým IQ“. Právě pro přilákání nejchytřejších lidí v oboru dělá
všechny potřebné kroky, v určitých případech se sám Gates do tohoto procesu zapojuje, např.
osobním telefonátem velmi talentovanému programátorovi. Důležitou roli hraje pracovní
prostředí, které je zaměstnancům firmy nabízeno. Ve speciálně postaveném pracovišti
Microsoftu v Redmontu nechal Gatese vytvořit prostředí vyhovujícím chytrým mladým lidem,
kteří zde tvoří cílovou skupinu. Vizuálně areál připomíná vysokoškolský kampus, který má
připomínat atmosféru absolventům, kteří do Microsoftu nastupují přímo z univerzity.
Výjimečnému postavení společnosti odpovídá také pracovní morálka, kterou lze popsat slovy:
„pracuj pilně a potom pracuj ještě pilněji“. Nejen kvůli dodržování této fráze mají ve svém
pracovišti zaměstnanci spousty benefitů, od řady jídelen a nealkoholických nápojů, po přísun
kofeinu zdarma. Zajímavostí je, že i přes značné finanční možnosti, které firma nepochybně
má, dává zaměstnanců menší platy než konkurence. Odměňuje je prostřednictvím akciových
opcí, které nabízí všem zaměstnancům ke koupi za pevnou cenu. Právě díky opcím společnost
vyprodukovala více milionářů než ostatní.
Tajemství č. 5 – Naučte se přežít
„Úspěch je mizerný učitel – svádí chytré lidi myslet si, že nemohou prohrát.“ Bill Gates
Microsoft nenasytným učebním strojem, který díky neustálému zdokonalování
vnitřních procesů představuje jeden z rysů „chytré organizace“. Hlavním cílem je vyhnout se
opakování chyb, které jsou u konkurentů obvyklé. Microsoft tak dosahuje úspěchů i díky
využívání chyb konkurenčních společností, ačkoliv to nelze považovat za jejich obchodní
strategii. Microsoft je silně studijní organizací, pravděpodobně jednou z mála skutečných. I to
je důvodem organizování pracoviště v Redmontu do podoby a podle pravidel univerziyt, jak
bylo zmíněno v předchozí kapitole. Dalším z důvodů, díky kterému je Gates ve velmi
konkurenčním obchodu odolný, je dodržování zásady lpět na tom, co nejlépe umí – tj. software.
Ve společnosti se prosazuje zásada, že Microsoft je softwarová společnost a měla by se
soustředit na trh se softwarem. Důležitou roli zde hraje také zpětná vazba a tzv. průběžné
smyčky, které jsou zabudovány téměř do všech pracovních procesů, o čemž svědčí i zkoušení
výrobků na skutečných zákaznících.
Tajemství č. 6 – Neočekávejte poděkování
„Máme v podstatě dvě možnosti. Na jedné straně můžeme přijmout hodnocení Gatese jako
Antikrista, Microsoftu jako říše zla, jeho softwaru jako šmejdu a úspěchu společnosti jako
výsledku podvodů, přímých lží, právnických kliček a marketingu hrubé síly. Na druhé straně
můžeme věřit vlastním slovům společnosti tvrdící, že s dobrými úmysly zavedla revoluci
v osobních počítačích a její úspěch na trhu je odměnou za službu, kterou poskytuje veřejnosti.“
Randall E. Stross
Podobně jako většina úspěšných, bohatých a slavných lidí, musel se i Bill Gatese
vyrovnat se skutečností, že pojmy slavný a neslavně proslulý jsou si více než blízké. Ve chvíli,
kdy se stanete nejbohatším člověkem na světě, musíte počítat s tím, že to s sebou přinese i
nepřátelství, což pro počítačový svět platí dvojnásob. S tím ruku v ruce souvisí publicita a
mediální tlak, která je v případě Gatese velmi intenzivní. S negativní kritikou, podporovanou i
vyšetřováním jeho osobnosti federálním úřadem, bojuje zdůvodnitelnými argumenty, a i přes
velký tlak publicity si trvale chrání soukromý život. Je nutné však vnímat i kladnou stránku
publicistiky, kterou Microsoft dokáže pozitivně vyžívat k prodeji vlastních produktů. Bohatství
změnilo Billa Gatese i ve společenské oblasti, což se projevilo nejen na společnosti lidí, ve které
se pohybuje, ale i na přátelích, kterými se nechává obklopovat. Jedním z důkazů, že bohatství
spojuje, je Gatesovo přátelství s guru investic Warrenem Buffettem, kteří společně tráví volný
čas a dá se říci, že popularitu na sebe vzájemně přenášejí. Téma, které v případě movitých lidí
vždy visí ve vzduchu, je dědictví, které je v případě Gatese mimořádné. On sám je momentálně
rozhodnut, jak se svým majetkem naloží, i když změna je možná vždy. On sám říká, že do
štědré nálady se musí teprve dostat.
Tajemství č. 7 – Staňte se vizionářem
„Uspějí jedině velké společnosti, které překonají vlastní výrobky dříve, než to udělá někdo
jiný.“ Bill Gates
Bill Gates je nepochybně považován za vizionáře, chcete-li věštce, v počítačovém světe,
zároveň s tím i za obchodního vůdce. Jeho síla spočívá v hlubokém porozumění technologie,
které mu poskytuje schopnost objevovat budoucí trendy a ruku v ruce s tím řídit strategii
Microsoftu. Kombinací těchto schopností vzbuzuje úctu mezi fanoušky a zároveň strach mezi
konkurenty. Ačkoliv Bill Gates o vizi řekl: „Vize je zdarma, a proto není žádným způsobem,
tvarem ani formou konkurenční výhodou“, považuje svou roli vizionáře společnosti za zásadní.
Trochu tvrdě říká, že svým lidem platí za to, aby seděli a mysleli. Z předchozích kapitol víme,
že Microsoft nepovažuje za důležité vynalézání nových věcí, nýbrž přijímání a upravování
myšlenek druhých, které mají komerční potenciál. Být specialistou v určitém odvětví se
projevuje, někdy ne zcela pozitivně, do oblastí dalších, v případě Gatese je to v jeho
společenském chování a v jeho slovníku. Pro specialisty a kolegy je jeho mluva „počítačovým
jazykem“ nepochybně výhodou, ovšem pro širokou veřejnost jsou jeho podivínský slovník a
otevřenost občas nesrozumitelné. Zajímavou kapitolou v životě Microsoftu, která podle kritiků
vizionářské schopnosti Gatese snížila, bylo počáteční nepochopení významu internetu pro
domácí uživatele, což mohlo společnost zejména finančně poškodit. Ovšem připravenost
Microsoftu, spojená s jejich neustálou snahou sledovat nejnovější trendy na trhu, umožnila
zpoždění dohnat, tím pádem o postavení nepřijít. I z toho se Gatese dokázal poučit – lépe pozdě
než nikdy.
Tajemství č. 8 – Zabývejte se všemi možnostmi
„Jestliže jen klidně sedíte, hodnota toho, co máte, klesne dost rychle na nulu.“ Bill Gates
Další z významných stránek Microsoftu, která úzce souvisí s jeho mimořádným
úspěchem, je schopnost realizovat několik projektů najednou. Tuto vlastnost do společnosti
opět přenesl sám Gatese, který je znám pro svůj um vést několik odborných rozhovorů
současně. O této strategii Gatese říká: „Máme strategii multiproduktů, takže i když jsme možná
několik jednotlivých produktů neudělali nejlépe, když se podíváte na celek, pracovali jsme
velmi dobře. Máme také mnoho lidí, kteří pracují v kteroukoliv dobu na jakémkoli problému.
Chcete-li vědět, jak to funguje, podívejte se na růst našeho prodeje. Je to téměř přímá čára
směřující vzhůru“. Již bylo zmíněno, že Microsoft představuje učební stroj a chytrou
společnost, pro kterou je strategie učit se novým technologiím typická. Právě díky tomu se
Microsoft vyhnul sebeuspokojení, které postihlo jeho soupeře, například IBM. Sám Bill Gatese
nové znalosti získává během „týdnů myšlení“, kdy shromažďuje přední odborníky
z jednotlivých technických oblastí a pořádají společné intenzivní informační schůzky. Právě
s učební strategií souvisí mimořádná rychlost, s jakou Microsoft uvádí nové aplikace na trh,
což mu přináší konkurenční výhodu, a to nejen na americkém trhu. Je známo, že společnost
investuje do infrastruktury řady různých zemí, vkládá peníze do vzdělání jako do oblasti
velkého budoucího růstu. Tím si pojišťuje své sázky na globální úrovni, čímž se znovu dostává
do čela trhu.
Tajemství č. 9 – Vybudujte společnost „bajtové“ velikosti
„Velikost působí proti skvělosti. I když jsme velká společnost, nemůžeme jako velká společnost
myslet, zabilo by nás to.“ Bill Gates
Jednou z nejzajímavějších skutečností na Microsoftu je jeho velikost. I přes hodnotu,
kterou na trhu mají jeho akcie, zůstává malou společností, která se ve vnitřní struktuře štěpí na
menší jednotky, především kvůli zachování podnikatelského prostředí. Jednoduchá struktura je
zde dodržována i kvůli možnosti snadné kontroly nad společností, která je Gatesem
vyžadována. Struktura společnosti je tedy tvořena malými týmy, které si pěstují vlastní identitu.
Funguje zde jednoduchá hierarchie, kde Gates, jakožto šéf, má téměř neomezenou moc. Spolu
s organizační strukturou silně souvisí i pracovní atmosféra. Kromě dá se říci až školní
atmosféry, která je dána charakterem společnosti i jejím sídlem, je podstatná motivace
zaměstnanců. V případě Microsoftu je motivačních faktorů hned několik. Samozřejmě se jedná
o práci samotnou, která pro zaměstnance představuje stále nové výzvy, možnosti a nápady, dále
je to finanční stránka, ovšem ne v podobě platového ohodnocení, nýbrž v podobě akciových
opcí, díky kterým Bill Gatese učinil ze spousty svých pracovníků milionáře. Bohatství tak
Microsoft nechce pouze pro sebe, nýbrž je sdílí s kýmkoliv, kdo sám projeví snahu a zájem.
Pracovní morálka je dále posílena meritokracií, tj. neexistování symbolů statusu, respekt si zde
musí zasloužit každý sám. O tom svědčí mimo jiné kanceláře na pracovišti v Redmontu,
všechny mají stejný nábytek a stejné rozměry.
Tajemství č. 10 – Nikdy nespouštějte oči z míče
„Výrobky soustavně zastarávají, měli byste se proto zabývat přípravou příští verze. Připomíná
to hrací automat – zahrajete-li dobrou hru, odměnou je, že můžete hrát další.“ Bill Gates
Několikrát byly zmíněny úspěchy Billa Gatese, který je v poměrně mladém věku
nejbohatším člověkem na světě, je na vrcholu profese, a i přes všechny úspěchy neprojevuje
tendence zpomalování či sebeuspokojení. Naopak, sám říká, že jej pohání „skrytá obava“, že
by mohl zmeškat příští velkou věc. Je samozřejmé, že každý by chtěl dosáhnut jeho bohatství,
postavení i úspěchu, a ačkoliv sám Gatese projevil potřebu se o své znalosti podělit ve své knize
The Road Ahead, většině lidí její přečtení nepřineslo očekávané vnuknutí či poznatky. I kdyby
se vydání Gatesovy knihy ukázalo jako chybný krok, vzhledem k zásadě neohlížet se zpátky,
kterou Gatese plně vyznává, by to pro něho neznamenalo žádnou změnu. Viceprezident
lidských zdrojů v Microsoftu na toto téma řekl: „Často si myslím, že kdyby Microsoft bylo
auto, měli bychom pořádně velký plynový pedál a jen malinký pedál pro brzdu“. S úspěchem
Microsoftu je však pojí i opačná strana mince, a to otázka, co se s ním stane, až Gatese odejde.
Gatese však odmítá, že by okamžik jeho odchodu měl být skutečným problémem, „Celá věc
spočívá v tom, že tisk personifikuje společnost s jednou osobou, což je velké zjednodušení,
které naprosto zkresluje obraz“. Jedno je již nyní jisté, vzhledem k tomu, že osobní bohatství
Gatese je spojeno s akciemi Microsoftu, až se sám jednoho dne rozhodně odstoupit, pokud se
tak rozhodne, bude mít na mysli především zájmy akcionářů. Možná v budoucnu, bez Billa
Gatese, se Microsoft rozhodně bude pokoušet o zachování si nenasytné nálady. Právě schopnost
být na nohou rychleji než zbytek konkurentů, je spojena s odvahou opustit minulost a jít za
budoucností, kterou sám Gatese do mentality Microsoftu silně zakořenil.
V závěru knihy najdeme shrnutí všech lekcí s názvem Jak zbohatnout podle Billa Gatese
a Doslov.
Zdroj
Autor: Des Dearlove
Kniha: Bill Gates a byznys
Vydáno: 2003, Pragma
Počet stran: 174
ISBN: 80-7205-950-5
DEARLOVE, Dez. Bill Gates a byznys: 10 tajemství nejbohatšího obchodního magnáta na
světě. Praha: Pragma, 2003. ISBN 80-7205-950-5.
Vypracovala: Gabriela Vojtičková
Datum: 2. dubna 2017